Gestionnaire sav dépannages tp (h/f)

Le poste

Nous recherchons pour notre client basé à proximité de Nancy, Coopérative Agricole, un(e) Gestionnaire SAV H/F, dans le cadre d’un accroissement d’activité / d’une création de poste, en CDI.Rattaché(e) au Directeur Général et intégré(e) au service après-vente, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif et technique des matériels agricoles et TP.Vos missions :
1. Gérer les dossiers de garanties constructeurs : saisie, contrôle, transmission et suivi jusqu’au remboursement.
2. Suivre le parc machines via notre plateforme (maintenance, alertes, mises à jour).
3. Traiter les réclamations clients en lien avec les techniciens et assurer un suivi efficace.
4. Établir la facturation des ordres de remboursement et participer à la gestion des devis SAV.
5. Suivre les interventions techniques (planning, documents, pièces associées).
6. Collaborer avec les ateliers et les constructeurs pour fluidifier le traitement des dossiers.
7. Participer à l’amélioration continue des processus SAV et à la satisfaction client.
Informations complémentaires :
8. Rémunération : à euros bruts annuels
9. Mutuelle familiale avantageuse, Tickets restaurant, Chèques vacances, Primes de vacances au bout d’un an d’ancienneté, et CSE.
10. h / semaine, horaires de journée


Le profil recherché

Profil :

11. Vous justifiez d’une expérience confirmée au sein d’un SAV au sein d’un atelier ou d’une concession agri / TP, voire automobile / PL

12. Vous justifiez d’un excellent relationnel et faites preuve de qualités organisationnelles

13. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques