Technicien informatique support logiciel métier (h/f) (it)

En bref : Technicien Support Logiciel H/F ? CDI ? Saint-Raphaël ? 24K



Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël.



VOS MISSIONS :

- Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents,

- Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance,

- Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement),

- Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques),

- Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs,

- Participer aux formations et démonstrations produits,

- Intégrer le roulement d?astreintes pour garantir la continuité du support.



ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.



Profil candidat:
PROFIL :

- Formation et/ou expérience en support logiciel / informatique,

- Connaissances réseaux et systèmes d?exploitation,

- Aisance relationnelle et sens du service client,

- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.



LES AVANTAGES :

- Environnement technique stimulant,

- Implication sur des projets logiciels en évolution,

- Formations et accompagnement interne.



LE PROCESS :

Première étape : entretien de sélection avec Océane pour définir vos critères et votre adéquation avec le poste.

Deuxième étape : entretien avec le client final.

Et c?est déjà la dernière étape : intégration rapide.



Besoin d?un nouveau challenge ? Postulez dès maintenant pour échanger sur vos perspectives.



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