ACTIVITES PRINCIPALES
Accueil physique et téléphonique du public :
* Identifier et qualifier les demandes sociales
En fonction :
* Fixer les rendez-vous avec les autres intervenants du CCAS (Travailleur social, écrivain public…)
* Orienter vers les bons partenaires en facilitant le contact (mail ou appel d’orientation préalable si besoin)
Instruction des titres de transport Améthyste pour le compte du département dont vérification des critères d’éligibilité
Instruction et suivi des dispositifs d’aide légale :
* Aide sociale à l’hébergement
* Obligations alimentaires
* Allocation de solidarité pour les personnes âgées…
Mise en œuvre la procédure de domiciliation :
* Appliquer les décisions prises après vérification des critères par le Responsable (courrier ou RDV, suivi des contrats…)
* Etre garant et assurer le suivi des domiciliés (organisation de réunion, suivi des dossiers, courrier de réponse…)
* Présentation du courrier d’engagement
* Proposition d’aide au changement d’adresse
* Remise courrier
* Suivi des fins de domiciliation en lien avec le travailleur social (fin d’éligibilité, radiation anticipée..)
Instruction et suivi des demandes d’aides facultatives sur évaluation:
* Réceptionner les demandes d’aides
* Effectuer une pré-analyse des critères d’acceptation en amont de la présentation aux administrateurs pour validation
* Préparer le dossier (saisie informatique et tableau de décisions)
* Présenter les dossiers
* Participer à la commission et assister les administrateurs
* Recueillir et mettre en œuvre les décisions
* Rédiger et suivre les délibérations
* Remettre les secours d’urgence
Instruction et suivi des demandes d’aides facultatives sur critères (allocation énergie, tickets de bus…)
* Veiller à l’information du public
* Préparer les documents nécessaires à l’élaboration des dossiers
* Vérifier les critères d’éligibilité
* Enregistrer et transmettre les dossiers pour mise en paiement
Instruction et suivi des demandes d’enquête dans le cadre du regroupement familial :
* Saisie des éléments de ressources
* Vérification complétude dossiers et demande d’éléments complémentaires
* Fixer le rendez-vous avec le travailleur social
* Transmission au Maire pour avis avant retour à l’OFII
Accompagner le public dans ses démarches d’accès aux droits (APA, MDPH, CMU, CSS, Retraite, Demande de logement, RSA…):
* Aide au remplissage des dossiers
* Transmission éventuelle par le CCAS
Mise à jour des connaissances dans le champ social sur le territoire (réglementation, partenaires, compétences…)
Mise à jours des procédures liées à l’accueil (fiches type)
ACTIVITES SPECIFIQUES
* Régie d’avance
* Polyvalence sur le pôle accueil
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