L'APAS-BTP (Association Paritaire d'Action Sociale du Bâtiment et des Travaux Publics de la Région Parisienne) a été fondée en 1946 dans le but de créer, organiser, développer et gérer les Œuvres Sociales Collectives de la Profession du Bâtiment et des Travaux Publics présentant un caractère général et destinées à améliorer les conditions de vie du personnel des entreprises et de leur famille.
Nos principaux domaines d'intervention sont :
Le secteur social (service social, conseil en orientation professionnel, prêts à taux bonifiés .).
Les vacances et les loisirs (familles, enfants, jeunes, groupes, CE .)
La santé (Centres de santé pluridisciplinaire)
L'APAS-BTP, c'est plus de 265 salariés. En rejoignant notre Association, acteur majeur des secteurs, médico-social, social et tourisme dans le BTP d'Ile de France, vous intégrez une structure de l'économie sociale et solidaire proposant un panel de métiers variés et offrant de véritables possibilités d'évolution de carrière.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, passionnant et en constante évolution, alors n'hésitez pas à nous rejoindre !
Au sein du pôle Loisirs et Vacances pour le service vente, votre rôle sera d'accueillir, conseiller et vendre à nos bénéficiaires des séjours adultes et familles. Vous assurez le traitement et le suivi des dossiers.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir, conseiller, orienter et vendre les produits touristiques/ offre sélection APAS (catalogues, villages, produits partenaires etc.)
- Gérer des dossiers de A à Z : devis, réservations dans le logiciel métier, confirmation, enregistrement des règlements client, relance, facturation et suivi des réservations (annulations, modifications .), réception et envoi des documents de voyage, tâches administratives liées aux dossiers .
- Traiter les dossiers liés aux partenariats (séniors en vacances, VACAF, Promoséjours, Ternélia, Next.)
- Suivi et contrôle des réservations Web
- Contrôle des factures fournisseurs
- Participer à des évènements afin de présenter l'activité
- Promouvoir auprès des bénéficiaires les services et prestation de l'APAS-BTP
- Tester les produits dans le logiciel métier
- Relire et corriger de la brochure avant sa sortie
- Assurer une veille clientèle afin d'améliorer nos produits.
Profil recherché :
Vous êtes obligatoirement titulaire d'un Bac+2 Tourisme, vous avez une expérience de deux ans sur un poste similaire.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers.
Vous avez le sens du service client, vous êtes organisé(e) et respectez les échéances.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et vous savez faire preuve d'initiative.
Vous aimez le travail en équipe et vous êtes réactif(ve) et savez gérer votre stress.
Vous connaissez les techniques d'accueil et de vente.
Vous avez d'excellentes connaissances du code du tourisme et des produits touristiques.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réglementation du transport aérien,Réglementation du transport de personnes,Concevoir un voyage à la carte,Organiser, coordonner un événement,Contrôler la conformité des données ou des documents,Effectuer une réservation,Vendre ou louer des produits ou des services,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Animer, coordonner une équipe
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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