Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Nous recherchons pour notre client, spécialiste des solutions logistiques, un Responsable d'agence SAV à Toulouse (31).
Vos responsabilités sont les suivantes :
- Manager vos équipes, recruter, intégrer et fidéliser vos collaborateurs.
- Développer la polyvalence, la responsabilité et l'implication des équipes.
- Piloter et organiser l'activité (mise en place de KPI, reporting).
- Définir et optimiser l'organisation de l'agence par rapport aux effectifs et moyens mis à disposition.
- Assurer la rentabilité de son centre de profit en fonction des objectifs de l'entreprise.
- Animer et développer la vente des contrats, équipements et prestations.
- Résoudre les litiges techniques et contentieux avec les clients.
- Développer le portefeuille de contrats de l'entreprise.
- Veiller au respect des engagements contractuels et respecter les budgets de fonctionnement.
- Être garant de la qualité, de la conformité et du respect des impératifs du service et des procédures en vigueur.
- Proposer des évolutions et des aménagements techniques ou d'organisation afin de développer les performances du service, améliorer la qualité et réduire les coûts et les délais.
- Gérer les locaux de l'agence SAV.
De formation technique de type Bac +4 à Bac +5 (génie industriel, mécanique, électromécanique), vous justifiez d'une solide expérience de 5 ans minimum dans des fonctions similaires (management, gestion d'un centre de profit) en environnement industriel.
Les compétences requises pour ce poste sont :
- Savoir manager une équipe pluridisciplinaire avec bienveillance, prise de recul, justesse ;
- Savoir déléguer, motiver, faire monter en compétence ;
- Avoir le sens du service client ;
- Savoir travailler en bonne intelligence avec d'autres services ;
- Avoir de l'aisance relationnelle, un très bon contact ;
- Posséder une vision d'ensemble des enjeux ;
- Avoir des capacités d'analyse et de synthèse ;
- Savoir négocier et être capable de convaincre ses interlocuteurs et d'argumenter ses choix ;
- Être organisé, avoir le sens des priorités ;
- Être autonome et réactif dans sa prise de décision ;
- Être à l'aise avec l'outil informatique.
De nombreux déplacements sont à prévoir sur le périmètre de l'agence.
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