Chez LCL, aller de l'avant, c'est conjuguer conseil bancaire et agilité digitale au quotidien.
En tant queConseiller·èreBancaire en Ligne, vous êtes au cœur de l'innovation relationnelle de LCL. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en assurant un accompagnement personnalisé de nosclient·es, exclusivement via les canaux digitaux et téléphoniques.Votre impact est immédiat : vous fidélisez la clientèle en optimisant chaque interaction à distance.Doté·ed'une forte capacité de rebond, vous savez transformer une réclamation ou une question en une opportunité de conseil et de fidélisation.
Vos missions principales:
* Accueillir, accompagner et conseiller nosclient·esà distance, en identifiant rapidement leurs besoins par téléphone ou via les outils numériques (chat,visio).
* Proposer des solutions personnalisées,valoriser nos services en ligneettraiter les flux digitauxencontribuant directement au développementcommercial .
* Apporter votre expertise sur l'ensemble de l'offre LCL,en répondant avec précision aux demandes etenaccompagnant lesclient·esdans leurs projets.
* Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèleen assurantune interactionde qualité et en étantun·eacteur·ricemajeur·ede l'expérience client à distance.
Votre évolution professionnelle compte pour nous :
Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.
Chaque année, plus de 3000collaborateur·ricesréalisent unemobilitéau sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.
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