Description : Nous recrutons des Téléconseillers (H/F) – Strasbourg Rejoignez un centre d’appels, filiale d’un grand groupe bancaire, et participez à la qualité de la relation client au quotidien. Vos missions : Gérer les appels entrants et accompagner les clients Aider à la gestion des comptes en ligne Traiter les oppositions (cartes bancaires, chéquiers) Gérer les demandes d’autorisations commerçants
Profil : Votre profil : Première expérience en relation client ou commerce appréciée Sens du service, écoute et réactivité Bonne capacité d’analyse Excellente orthographe Idéalement issu d'une formation en commerce de niveau bac minimum Amplitude Horaires : 7h-23h du lundi au dimanche selon planning Avantages: tickets restaurant 13ème mois Compétences : Techniques d'écoute et de la relation à la personne, Techniques de gestion du stress, Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management), Outils bureautiques, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Présenter des produits et services, Conseiller un client, Gérer des appels sortants
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