Assistant(e) gestion de séjours touristiques en alternance (h/f)

Dans le cadre de notre formation en BTS Tourisme, l’École Internationale Tunon de Nantes recherche pour l’un de ses partenaires :

* Assistant(e) gestion de séjours touristiques (H/F)


MISSIONS :

* Accompagner les voyageurs tout au long de leur séjour, de la réservation à l’après-départ
* Gérer les échanges téléphoniques et par mail pour répondre aux questions, rassurer les clients et fournir toutes les informations utiles
* Promouvoir et vendre les séjours en valorisant les services proposés
* Suivre les paiements liés aux réservations (cautions, options, extras)
* Utiliser les différentes plateformes de réservation avec efficacité
* Collaborer avec les équipes terrain pour la préparation des arrivées
* Participer à la gestion des éventuels litiges et assurer la satisfaction client
* Répondre aux avis clients après séjour et vérifier la bonne exécution des prestations


PROFIL :

* Étudiant(e) en BTS tourisme
* Organisé(e), ponctuel(le) et autonome dans la gestion du temps et des priorités
* Rigoureux(se), attentif(ve) aux détails et au service bien fait
* A l’aise avec les outils digitaux et les environnements multicanaux
* Disponibilité occasionnelle le week-end (jours fériés valorisés financièrement)