Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent. Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. Date de début de diffusion 30/01/2026 Métier Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H) Intitulé du poste Conseiller relation client à distance - ALTERNANCE (F/H) Salaire brut annuel (visible sur le site carrière) 15-25K (Selon profil) Type de Contrat Alternance Type d'alternance CFA MACIF Durée du contrat 12 mois Temps de travail Temps plein Date limite pour postuler 31/03/2026 Date de prise de fonction (souhaitée) 01/09/2026 Description des missions Vous recherchez une alternance pour obtenir un Bac 3 ? Pas besoin de rechercher une école, la Macif vous propose une formation clé en main ! En postulant vous rejoindrez notre école partenaire, IFPASS à Arles (13). Et si vous faisiez partie des futurs conseillers relation client à distance, en alternance, au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres d'Arles ? Vous rejoindrez début septembre 2026 une équipe de 12 alternants, accompagnée d'un tuteur de proximité. Vous accompagnez et guidez nos sociétaires par téléphone. Vous êtes la première voix qu'entendent nos sociétaires lorsqu'ils déclarent un sinistre. Votre rôle est crucial et vos missions seront les suivantes : - Écouter activement et comprendre la situation décrite par le sociétaire. - Apporter des réponses adaptées en fonction des garanties prévues par leur contrat. - Mettre en place les actions nécessaires pour orienter nos sociétaires vers des solutions concrètes et rassurantes (ex. garages agréés). - Lors de sinistres simples, vous serez amené(e) à ouvrir, instruire et indemniser le sociétaire. - Valoriser les services de la Macif pour répondre aux besoins spécifiques de nos sociétaires et leur offrir une expérience client optimisée. Description du profil recherché - Vous êtes diplômé(e) d'un BAC2 (ou en cours de validation) ou vous souhaitez effectuer une reconversion professionnelle - Vous avez le sens du service client, et êtes reconnu(e) pour votre écoute active et votre aisance orale - Vous avez des capacités d'analyse et d'organisation - Vous vous projetez sur un poste dans lequel la relation au sociétaire se fait majoritairement par téléphone Entité de recrutement Macif Localisation du poste France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13) Lieu ARLES Nombre de postes à pourvoir 13 Bloc personnalisable n°3 Télétravail Non Les Avantages - L’opportunité d’intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre cursus. - Une mutuelle, une prévoyance, une prise en charge de 50% de votre abonnement aux transports en commun, un Comité d’Entreprise, un accord d’intéressement, un restaurant d’entreprise ou des tickets restaurants. - Un salaire indexé sur notre grille de rémunération interne, supérieur au SMIC.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.