Réceptionniste - agent de réservation h/f

À propos du poste

Nous recherchons un agent ou une agente de réservation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en les aidant à organiser leurs séjours et à répondre à leurs besoins en matière de réservation. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle au sein de notre établissement.

En temps partiel dans une première période, ce poste peut évoluer pour la saison sur un temps plein.

Responsabilités

* Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en personne
* Gérer les réservations et les modifications de séjour dans notre système
* Fournir des informations sur nos services, nos tarifs et nos disponibilités
* Assurer la prise en charge des demandes spéciales des clients
* Collaborer avec les différents départements pour garantir la satisfaction des visiteurs
* Maintenir une communication fluide via le standard téléphonique
* Traiter les réclamations et résoudre les problèmes liés aux réservations

Profil recherché

Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :

* Une expérience dans le service client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
* Une aisance téléphonique et un excellent sens de la communication
* Des compétences en réception et en services aux visiteurs
* La capacité à travailler dans un environnement dynamique et multilingue
* Un niveau bilingue ou multilingue, avec une maîtrise des langues étrangères appréciée

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience mémorable à nos clients, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Rémunération : à partir de 12,02€ par heure

Nombre d'heures : 16 par semaine

Expérience:

* Réception: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel