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LIP Tertiaire Clermont Ferrand recrute pour son client, un Technicien support hébergement H/F pour renforcer ses équipes.
Missions : Le technicien support hébergement est responsable de fournir une assistance technique de première et de deuxième ligne aux clients utilisant les services d'hébergement de l'entreprise. Il/elle assure la résolution des problèmes techniques, la maintenance des serveurs et des systèmes, et veille à la satisfaction des clients.
Support Technique :
- Répondre aux demandes de support des clients via le système de tickets.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l'hébergement, incluant les serveurs, les bases de données, et les applications web.
Gestion des Incidents :
- Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques de manière efficace.
- Documenter les incidents et les résolutions dans une base de connaissances interne.
Amélioration Continue :
- Proposer des améliorations pour optimiser les performances et la fiabilité des systèmes d'hébergement.
- Participer à la mise en oeuvre des nouvelles technologies et des projets d'optimisation.
Communication et Collaboration :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'infrastructure et de sécurité pour résoudre les problèmes complexes.
- Communiquer efficacement avec les clients pour expliquer les problèmes techniques et les solutions mises en place.
Le poste est basé à Clermont-Ferrand
26000 €/an
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