Responsable informatique anglais conversationnel (h/f)

Manpower Cabinet Experts Digital Paris accompagne un acteur des services informatiques dans le recrutement de son Responsable Informatique (H/F). Pilotage de l'activité Support\n - Suivi quotidien de l'état du backlog.\n - Gestion proactive des tickets en souffrance.\n - Vérification de la qualité des tickets (renseignement, catégorisation, suivi).\n - Production et mise à jour de dashboards de pilotage.\n - Participation active au traitement des incidents et demandes utilisateurs.\nContribution aux micro?projets bureautiques\nVous accompagnerez plusieurs petits projets opérationnels, tels que :\n - Suivi du volume de migrations Windows 11 à réaliser.\n - Suivi des installations Zscaler à planifier.\n - Autres actions ponctuelles liées à l'environnement poste de travail.\n \n - Vous avez une première expérience en support IT, coordination d'activité ou gestion d'incidents.\n - Vous êtes rigoureux, organisé et à l'aise avec le suivi d'indicateurs.\n - Vous appréciez travailler en proximité avec les équipes techniques et les utilisateurs.\n - Vous savez prendre du recul, prioriser et faire avancer les sujets.\n - Vous avez une maitrise de l'anglais (niveau requis B2)\nCompétences techniques requises\n - Windows 11\n - Microsoft 365 (O365)\n - Zscaler\n - ServiceNow\n - MacOS & Android\n - Powershell ou autre langage de scripting\n - Copilot ou autre solution d'IA\n - Active Directory (création et gestion des comptes)\n - OneDrive / SharePoint\n - Intune\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap