Dans le cadre de CDD pour un surcroît d’activité (5 mois et demi), la Camieg recherche 4 téléconseillers pour sa plate-forme téléphonique située à Montreuil (40 téléconseillers).
Le téléconseiller assure la réception des appels de nos bénéficiaires, qui sont les personnes des industries électriques et gazières (IEG). Il a pour mission de les informer sur leurs droits et obligations au regard de la législation du régime général et complémentaire de l’assurance maladie et maternité des IEG.
En relation quotidienne avec les assurés de la Camieg, vous participez à la qualité de service qui leur est rendue.
Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
* Vous apportez une réponse précise et personnalisée à l’assuré après étude de sa situation via nos différents outils et dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur.
* Vous conseillez, renseignez et informez sur la législation du régime obligatoire et complémentaire des IEG (affiliation, remboursement de soins, ouverture de compte Ameli…).
* Vous assurez la traçabilité de tous vos contacts sur l’outil de gestion de la relation clients.
* Vous assurez la promotion des différents services que la Camieg propose à ses assurés (offres sur rebond).
Au sein de la plate-téléphonique, vous bénéficiez de l’appui et des conseils de votre encadrement de proximité, des superviseurs techniques et de vos collègues expérimentés.
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