Charge de clientele (h/f)

Le poste de CHARGE DE CLIENTELE (H/F)


Rattaché(e) au Directeur Relations clients, vous assurez la gestion locative sur un secteur défini et gérez l’ensemble des relations bailleur-locataire depuis l’attribution jusqu’à la sortie du logement. Vous aurez en charge les missions principales suivantes :

* Gestion locative et accompagnement des demandeurs de logements et des locataires

• Accueillir les nouveaux locataires : signature des baux, constitution et fiabilisation des dossiers administratifs
• Gérer les dossiers locataires tout au long de leur parcours (entrée, mutation, sortie)
• Réceptionner les appels téléphoniques et accueillir physiquement les demandeurs de logements

* Attribution, commercialisation et respect des objectifs réglementaires

• Instruire les demandes de logement, constituer et fiabiliser les dossiers avant passage en Pré-Commission et CALEOL
• Veiller à proposer des candidatures en lien avec les objectifs réglementaires
• Organiser, le cas échéant, les visites de logements
• Optimiser le taux de vacance et assurer le reporting commercial

* Représentation et animation partenariale

• Représenter le bailleur auprès des collectivités locales, associations, partenaires institutionnels et entreprises
• Participer activement à l’équilibre social de votre secteur en formulant des propositions de relogement cohérentes et adaptées
• Assurer la polyvalence et la continuité de service en cas d’absence de collègues ou sur d’autres secteurs si nécessaire


Le profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure dans le domaine de l’immobilier ou de la gestion locative. Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans le secteur du logement social ou dans un poste similaire en gestion locative.

Vous faites preuve d’un excellent sens du service client et d’une réelle aisance relationnelle, qui vous permettent d’accompagner avec bienveillance et professionnalisme des publics variés. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur administrative, votre capacité à organiser et gérer simultanément plusieurs dossiers.

Vous possédez de bonnes connaissances du cadre réglementaire du logement social ou êtes motivé(e) pour les acquérir rapidement. Votre sens de l’écoute, votre diplomatie et votre capacité à travailler en réseau avec de multiples partenaires seront des atouts majeurs pour réussir dans cette mission.

Autonome et doté(e) d’un bon esprit d’équipe, vous appréciez la polyvalence et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et situations.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques courants. La connaissance d’un logiciel métier de gestion locative serait un plus (formation prévue à l’arrivée).

Enfin, un permis B est indispensable pour assurer les éventuels déplacements sur le secteur.


L'entreprise

Depuis 60 ans La Rance est un opérateur incontournable de l'habitat social en Nord-Bretagne. Présente dans plus de 125 communes, elle gère un patrimoine réparti dans trois départements : l'Ille-et-Vilaine, les Côtes-d'Armor et la Manche

Investie d’une mission d’intérêt général et soucieuse de répondre aux attentes des ménages, locataires ou accédants à la propriété, La Rance construit en moyenne 250 logements par an, avec pour objectif de proposer une offre de logements diversifiée et adaptée aux besoins de chacun et de faire le lien entre l’emploi et le logement.

Filiale du Groupe Action Logement Immobilier, La Rance s’engage au quotidien à répondre aux attentes des ménages, locataires ou accédants à la propriété.

La Rance, c'est avant tout une PME, où règne une ambiance conviviale et un esprit d'équipe. Les 80 collaborateurs de l'entreprise s'investissent au quotidien pour construire une politique de l'habitat social de qualité, favorisant le bien vivre ensemble et contribuent à une mission qui a du sens.

Découvrez l’entreprise HLM LA RANCE|SOC HABITATION LOYER MODERE LA RANCE

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure dans le domaine de l’immobilier ou de la gestion locative. Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans le secteur du logement social ou dans un poste similaire en gestion locative.

Vous faites preuve d’un excellent sens du service client et d’une réelle aisance relationnelle, qui vous permettent d’accompagner avec bienveillance et professionnalisme des publics variés. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur administrative, votre capacité à organiser et gérer simultanément plusieurs dossiers.

Vous possédez de bonnes connaissances du cadre réglementaire du logement social ou êtes motivé(e) pour les acquérir rapidement. Votre sens de l’écoute, votre diplomatie et votre capacité à travailler en réseau avec de multiples partenaires seront des atouts majeurs pour réussir dans cette mission.

Autonome et doté(e) d’un bon esprit d’équipe, vous appréciez la polyvalence et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs et situations.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques courants. La connaissance d’un logiciel métier de gestion locative serait un plus (formation prévue à l’arrivée).

Enfin, un permis B est indispensable pour assurer les éventuels déplacements sur le secteur.