Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le commerce de gros de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication et basé à MIRIBEL (01700), en CDI un Responsable SAV (h/f).
Votre rôle consistera à assurer la gestion opérationnelle du service après-vente en garantissant la satisfaction client, en coordonnant les équipes techniques et en veillant à la qualité des prestations. Vous serez également responsable de l'élaboration des procédures et des outils de suivi, ainsi que de l'optimisation des processus pour garantir l'efficacité du service après-vente. En outre, vous devrez contribuer activement à la fidélisation de la clientèle en maintenant un haut niveau de service.
Description du profil :
Profil :
Nous recherchons un candidat dynamique et organisé, doté d'excellentes capacités relationnelles et d'une forte orientation client. La maîtrise des outils informatiques et une bonne gestion du stress sont des atouts indispensables pour ce poste.
Le poste est à pourvoir dès que possible, avec une journée de travail à temps plein. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.