Chargé de relation clients collectivités locales h/f - alternance

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de Relation Clients Collectivités Locales H/F - ALTERNANCE

Contrat

Alternance

Durée

2 ans

Missions

Diot-Siaci est le leader Européen du Conseil et du Courtage en Assurance et Réassurance en France comme à l'international, avec plus de collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros. Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe Réclamation & Satisfaction Clients, rattachée à notre Business Unit PSFI, est à la recherche de son Chargé de Relation Clients Collectivités Locales (H/F) en Alternance.

PSFI (Protection Sociale France et International) accompagne des entreprises de toute taille en France et pouvant être implantées à l’international. Notre mission est de protéger et d'accompagner les salariés de nos clients en leur proposant des solutions de protection sociale ou du conseil en ressources humaines.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des Collectivités Locales, au sujet de la gestion de leur régime de prévoyance et santé. Vous interviendrez sur la gestion des cotisations collectives.

En collaboration avec les différentes directions, vos missions principales seront les suivantes :

1. Effectuer le paramétrage des contrats en coordination avec les équipes commerciales,
2. Générer les appels de cotisations des Collectivités Locales sur leur régime de prévoyance et santé,
3. Suivre et accompagner les Collectivités Locales dans le paiement de leurs cotisations,
4. Recouvrer les cotisations impayées selon un process défini,
5. Traiter les demandes des Collectivités Locales par mail et téléphone,
6. Réaliser des campagnes d’appels sortants pour mettre à jour la situation des sinistres des Collectivités Locales,
7. Effectuer le rapprochement comptable des cotisations collectives.

Profil & Compétences

Nous recherchons un profil préparant un BAC type NDRC, Relation Clientèle ou Banque/Assurance.

Une première expérience en Relation Clientèle ou Banque/Assurance serait également un plus.

Les compétences recherchées :

8. Excel : Niveau intermédiaire,
9. Aisance relationnelle par mail et téléphone,
10. Sens du service client,
11. Bonne expression orale,
12. Maîtrise de l'orthographe,
13. Sérieux, maturité et savoir-être.

Vous vous reconnaissez dans ces qualités :

14. Enthousiasme : Vous apportez une énergie positive et une passion pour votre travail,
15. Esprit d’équipe : Vous collaborez efficacement avec les autres et contribuez à un environnement de travail harmonieux,
16. Aisance relationnelle : Vous êtes à l’aise dans les interactions avec les collègues et les clients, et vous savez établir des relations de confiance,
17. Engagement : Vous êtes dévoué à vos responsabilités et vous vous investissez pleinement dans vos missions,
18. Rigueur : Vous faites preuve de précision et de sérieux dans l'exécution de vos tâches, garantissant ainsi un travail de qualité.

À votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :

19. Un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire,
20. Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
21. Des titres restaurants,
22. Des perspectives d'évolutions et de développement des compétences,
23. Et bien plus encore !

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement :

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien Visio ou physique avec un Chargé de recrutement dédié.

Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site.

Nous répondons à tous nos candidats.

Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !

Rémunération

17 €- 22 €

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans