Envie de changement ? Rejoignez une entreprise à taille humaine !
Avant de postuler, laissez-nous nous présenter :
Ingenium animalis estdélégataire pour le Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation de la gestion du fichier d'identification I-CAD des chiens, des chats et des furets. Eh oui, même les furets y sont !
Société à taille humaine (quatre-vingts collaborateurs motivés comme vous),elle est située à Montreuil au 29 rue du Progrès et réalise un chiffre d'affaires de 8 millions d'euros !
Le rôle du Fichier I-CAD est d'assurer la traçabilité des carnivores domestiques sur le territoire français et de délivrer leur carte d'identification, de gérer le perdu et trouvé, et de fournir des statistiques et des données à l'Etat.
Et vous, quand est-ce que vous nous rejoignez ?
Pour son Service Relation Clients basé Ingenium Animalis recherche un Chargé d'Assistance/Téléconseiller H/F dans le cadre d'un CDI.
Missions principales :
Au sein du Service Relation Clients composé d'une vingtaine de collaborateurs, le Chargé d'assistance/Téléconseiller H/F réalise les missions suivantes :
- Gérer les contacts téléphoniques et mails entrants de nos clients
- Assurer des appels sortants pour traiter les dossiers en cours,
- Mettre à jour la fiche client,
- Être le garant de la satisfaction client et contribuer au développement de l'image de l'entreprise
Profil :
De formation Bac+2 et fort d'une expérience dans le domaine de la Relation Client.
- Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
- Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle
- Sens du service Client et des priorités
- Organisé(e), rigoureux(se), ponctuel(le), dynamique, aimant travailler en équipe
- Maitrise de l'outil informatique.
ATTENTION LE POSTE EST EN FLEX OFFICE
Conditions de travail :
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation interne alliant théorie et pratique.
- 35h organisées en journée de 7h10 donnant lieu à 5 RTT.
- Horaire 8h30 à 17h30 dans une limite de 7h10 par jour
UN TEST D'ORTHOGRAPHE VOUS SERA DEMANDE LORS DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT.
Rémunération :
- 2001.37 euros mensuels brut
- Prime mensuelle de présence de 150 euros
- Prime de vacances de 720 euros pour une année complète (versée en une seule fois au mois de juin)
- Prime d'objectif pouvant aller jusqu'à 780 euros (versée en une deux fois au mois de décembre et juin)
- Convention collective Syntec
- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
- Tickets Restaurant pris à 60% par l'employeur d'une valeur de 10.42 euros par ticket
-RTT dans la limite de 5 par an
-Télétravail 2 jours par semaine à partir de 2 mois d'ancienneté
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2¿001,37€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Programmation :
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* Prime annuelle
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.