Description du poste
Rattaché(e) à la direction du service à l'usager, en tant qu'agent administratif, vous serez amené(e) à :
1. Participer à la liquidation des prestations : Vérifier les demandes et les pièces constitutives du dossier Assurer la saisie des informations et la mise à jour du dossier allocataire en fonction de son champ d'intervention (RIB, changement d'adresse, etc …) Participer à des opérations spécifiques de traitement de 1er niveau (saisie de masse, bailleurs, etc …)
2. Répondre aux mails et réclamations des partenaires (bailleurs) en apportant une réponse de qualité
3. Orienter vers les services et/ou organismes compétents.
4. Réaliser des appels et/ou courriels sortants.
5. Assurer la promotion des offres de service de la CAF en informant et orientant l'usager sur l'utilisation des services du caf.fr et les partenaires sur les différents services en ligne de la CAF (cafpro, mon-enfant.fr, …)
6. Réaliser le traitement d'attestations dans le cadre des relations avec les organismes Belges et le suivi des échanges entre le Conseil Départemental et la caf dans le cadre du traitement du RSA.
Profil recherché
Vos compétences
Vous aimez le contact et vous êtes à l'aise pour communiquer à l'écrit comme à l'oral
Vous avez une bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage
Vous êtes réactif(-ve), organisé(e) et autonome
Vous faites preuve de rigueur et vous possédez un esprit de synthèse
Vous maîtrisez le socle minimum de compétences numériques : navigation web et mobile, outils bureautiques, utilisation d'applications digitales.
Le relationnel est votre atout majeur, vous faites preuve de discrétion, d'écoute et d'empathie tout en restant concentré(e) sur tes objectifs.
Si vous vous reconnaissez alors n'hésitez plus et postulez !
Votre formation
Vous disposez d'une première expérience dans le domaine administratif
et/ou vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme BAC.
Informations complémentaires
La sélection des candidat(e)s se fera en 2 étapes :
Etape 1 : Faites votre CV et répondez au test :
Nous vous invitons à transmettre votre CV (en veillant à bien indiquer le site choisi) et à réaliser le test en vous connectant avec le lien ci-dessous, cette étape étant indispensable à l'étude de votre candidature. Toute candidature incomplète ne sera pas étudiée
Etape 2 : Passez un entretien avec un jury :
Si l'étape 1 est un succès vous participerez à un entretien en visioconférence via Teams avec une Gestionnaire Emplois et Carrières et un(e) manager du service le 20 ou le 21 mai .
A ce titre vous aurez donc besoin d'un casque-micro ou d'un kit mains libres, d'une webcam et d'une connexion internet stable. Nous vous invitons à tester votre matériel avant l'entretien.
Informations complémentaires :
7. Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale : € brut/ mois + une gratification annuelle proratisée en fonction du temps de présence
8. Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence
9. Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
10. Carte déjeuner (11,52 € par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
11. Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 75%
12. Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
13. Possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE
14. Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
15. Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur
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