Acteur majeur de l'économie régionale, le groupe CCI Paris Ile-de-France (2900 collaborateurs) s'engage activement au service des entreprises, des jeunes, des territoires et du développement économique pour favoriser la croissance et l'emploi.
Ses activités que sont l'accompagnement d'entreprises, la formation, les études et consultations, ainsi que les salons et congrès participent à l'élan de la région capitale. Au sein du DFCE (Département des Facilitations du Commerce extérieur) de la DGA CCI International, vous assistez l'équipe en charge de l'administration fonctionnelle de la plateforme GEFI (Gestion des formalités internationales).
La plateforme GEFI est une plateforme nationale, gérée par la CCIR Paris IDF, destinée aux Chambres de Commerce Françaises et permettant aux entreprises exportatrices d'accomplir en ligne leurs formalités internationales (certificats d'origine et carnets ATA). C'est un applicatif complexe interfacé avec différents modules externes.
Elle nécessite des adaptations régulières pour couvrir les nouveaux besoins relatifs aux interfaces existantes (flux financiers SAP et SIGMA, module de paiement en ligne Mercanet, banque mondiale des certificats d'origine de la Chambre de Commerce Internationale, module de réclamations douanières ATA dit « Claims »).
Elle demande également des développements liés à de nouveaux projets (dématérialisation du carnet Ata, des certificats de libre vente de médicaments et dispositifs médicaux, etc.) et interfaces (Comptables notamment).
Sur cette plateforme, vous assistez fonctionnellement les utilisateurs et prenez part aux nombreuses évolutions :
Vos missions consistent principalement :
* A participer activement aux phases de tests (correctifs de bugs et évolutions livrées)
* A participer à la hotline au niveau national pour les utilisateurs (résolution de tickets et assistance de niveau 1 pour les 500 gestionnaires)
* A mettre à jour ou refondez la documentation utilisateur GEFI (1500 pages) et élaborez la documentation technique
* A participer aux réunions projets avec les équipes fonctionnelles
* A étudier l'opportunité d'une migration du réseau social des formalistes vers BlackBoard
A terme, vous pourrez également participer à la rédaction des spécifications liées aux nouveaux besoins.
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