Agent de réservations et opérations fret aérien

Rejoindre Hi Line Cargo, c'est intégrer un acteur incontournable de la gestion du fret aérien et participer chaque jour à une activité stratégique au cœur de l'industrie aéronautique. En charge des opérations cargo pour Air Caraïbes et French bee, Hi Line Cargo s'appuie sur des équipes engagées et dynamiques pour relever les défis logistiques et opérationnels d'un secteur en constante évolution.

Description du poste et Missions

Rattaché(e) au service opérations, vous êtes au coeur de la gestion des flux de fret aérien. Vous assurez la coordination des expéditions de bout en bout, en lien avec les clients, les compagnies aériennes et les équipes internes.

Réservations et relation clients

• Répondre aux demandes de cotation et de réservation des transitaires (téléphone, email, e-booking)

• Gérer, confirmer et suivre les réservations de A à Z

• Informer les clients de l'avancement des expéditions

• Communiquer en cas d'aléas ou d'incidents opérationnels

Coordination avec les compagnies aériennes

• Gérer et confirmer les réservations auprès des compagnies partenaires

• Coordonner les expéditions jusqu'à destination

• Suivre et optimiser les capacités et allotements sous votre responsabilité

Préparation et suivi des vols

• Préparer les vols

• Élaborer les plans de vol et instructions de palettisation

• Optimiser les chargements

• Préparer et envoyer les pré-alertes (envois sensibles)

• Assurer le suivi opérationnel des expéditions

Supervision des opérations terrain

• Coordonner et superviser les agents de handling (GHA)

• Veiller au respect des procédures et exigences clients

Communication et coordination interne

• Assurer une communication fluide avec les équipes internes (notamment commerciales et opérations)

• Contribuer à la qualité de service globale

Amélioration continue

• Participer activement à l'optimisation des processus opérationnels

Spécificités du poste

Contrat en CDI - Agent de maîtrise

Poste basé à Paris-Orly, à pourvoir immédiatement

Profil recherché

Savoir faire

• Formation Bac +2 minimum (Transport, Logistique, Commerce ou équivalent)

• Expérience significative de 5 ans minimum en fret aérien (compagnie aérienne, GSA ou transitaire

• Bonne connaissance des types d'appareils aéronautiques

• Maîtrise des codes aéroports (IATA)

• Bonne maîtrise du Pack Office

• Utilisation d'outils métiers du transport aérien

• Anglais professionnel (écrit et oral indispensable)

Savoir être

• Sens aigu de l'organisation et des priorités

• Réactivité et dynamisme

• Esprit d'équipe

• Excellente communication (clients & interne)

• Capacité à évoluer dans un environnement opérationnel exigeant