En tant que Pilote ADV H/F, vos responsabilités s'articulerons autour de 2 pôles :Management & Animation d'équipe :
* Encadrer et accompagner les chargés.ées de clientèles du pôle.
* Piloter l'activité quotidienne : briefs, reportings, tableaux de bord.
* Garantir le respect des procédures et la qualité de service.
* Organiser les plannings et assurer la disponibilité opérationnelle de l'équipe.
Gestion opérationnelle :
* Superviser la gestion des commandes, dans le respect des cahiers des charges.
* Gérer la relation client : alertes, suivi des livraisons, litiges et dépannages.
* S'assurer de la bonne coordination des opérations et des échanges avec le 3PL.
* Traiter et valider avoirs, litiges et mouvements dans le SIL.
* Mettre à jour le référentiel client.
* Suivre les indicateurs, analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
* Suivi et reporting de l'activité.
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