Dans le cadre de la politique commerciale et qualite du groupe, Vos missions principales seront les suivantes :
Commerce :
- Récupérer les données relatives au véhicule endommagé,
- S'assurer de la conformité du dossier avant transmission aux compagnies d'assurances concernées,
- Négocier avec les experts les temps de réparation, le remplacement des pièces et définir la méthodologie de réparation afin de garantir une prestation de qualité dans les délais,
- S'assurer quotidiennement de la transmission des données à l'aide des outils à sa disposition (EAD ) aux différents intervenants internes (responsable de production, conseiller service, compagnons) ou externes (expert assurance, compagnie d'assurance),
- Centraliser les données liées à l'évaluation du coût des réparations avec le conseiller service ou responsable de production et les compagnons,
- Préparer le dossier pour la facturation, s'assurer de la conformité du dossier (bon de commande, prise en charge assurance, rapport d'expertise définitif, montant de franchise, montant de vétusté) et vérifier la conformité des engagements pris,
Transmettre le dossier à la comptabilité atelier,
- Suivre et analyser les indicateurs de performance assurance,
- Optimiser le CMR de l'établissement,
- Gérer la documentation technique,
- S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service.
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le responsable relations experts est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Profil recherché :
- De formation CAP a Bac professionnel en carrosserie, vous avez une premie re expe rience de 2 à 3 ans en réparation carrosserie automobile.
- Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles et savez travailler en équipe.
- Vous avez le souci du détail et êtes orienté satisfaction client.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Caractéristiques des matériaux de carrosserie,Contrôler la géométrie des châssis, coques, berceaux et redresser les éléments de carrosserie déformés ou les remplacer,Fixer des éléments de carrosserie,Préparer les surfaces avant peinture du véhicule,Remplacer les vitres ou réparer les impacts et fissures
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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