L'agence SUPPLAY recherche pour son client un(e) Chargé(e) de Clientèle / Planification (H/F) sur le secteur de LIMONEST (69).
Il/ elle devra assurer la prise de rendez-vous auprès des clients et la planification des interventions des agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d'eau et de gaz chez les particuliers.
Les missions :
- Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale)
- Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification
- Etablir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphoniques)
- Expliquer aux clients la nature des interventions réalisées
- Affecter les interventions aux agents et établir leur feuille de route quotidienne sur smartphone
- Suivre l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent
- Être force de proposition afin d'améliorer la planification et la logistique des opérations sur le terrain
Horaires : Lundi au Jeudi 08h30-12h30 / 13h30-17h30
Vendredi : 08h30-12h30 / 13h30-17h00
Rémunération : 12.5EUR/h
Profil recherché :
- Goût pour la Relation clientèle téléphonique
- A l'aise avec les outils informatiques
- Méthodologie, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe et sens du service client
Si vous vous reconnaissez, n'hésitez pas à postuler. Nous étudierons votre profil avec plaisir !
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