Description du poste :
Missions :***Missions : 80% Back office et 20% prise d'appels entrants,
* Gérer les demandes clients,
* Demande d'informations, réclamation factures (tous canaux),
* Demande admin (abonnement et résiliation),
* Demande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités),
* Traiter les réclamations des clients,
* Réceptionner les appels entrants,
* Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes.
Réaliser des reportings réguliers de son activité.
Primes.
Description du profil :
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap :***Motivation,
* Bonne maîtrise du Pack Informatique,
* Bon sens du relationnel.
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