Responsable de centre de service (h/f)

Description du poste :
SERIS recrute un Opérateur CODA H/F pour un CDI à temps complet à partir du 1er septembre 2025, basé au centre de la télésurveillance à Saint-Nazaire (44).
Poste en horaire de jour et nuit en vacations de 12h, coefficient Employé 150 (1983.78EUR brut mensuel)
Horaires : 06h30 - 18h30 // 18h30 - 06h30
Vos missions
- Assurer la gestion téléphonique quotidienne et en situation d'urgence
- Gérer la planification d'urgence des agences en heures non ouvrées (HNO)
- Faire remonter les anomalies aux encadrants d'agence et au manager CODA
- Appliquer les procédures propres à l'activité CODA
- Envoi des interventions et rédaction des comptes rendus (mission dispatch)
- Assurer les gardiennages d'urgence
- Gérer la permanence téléphonique selon les contrats établis
- Assurer le suivi et le traitement de la boîte mail COA
- Réaliser diverses tâches informatiques liées à l'activité
- Participer à la formation des nouveaux arrivants
En tant qu'Opérateur CODA, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle des missions de téléphonie, de planification d'urgence et de dispatch pour notre réseau d'agences et nos clients extérieurs.
Vous êtes le garant du bon fonctionnement des services en heures non ouvrées (HNO) et de la qualité des interventions à distance.
Description du profil :
Profil recherché Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissance des accords sur le temps de travail
- Maîtrise des techniques d'opérateur
Compétences comportementales
- Autonomie, réactivité et dynamisme
- Adaptabilité et sens de l'initiative
Nos avantages sociaux:
Paiement des salaires au 1er du mois,Primes de disponibilités pour pallier l'absence d'un collègue, primes paniers, Mutuelle: en plus de la participation légale, SERIS vous permet d'affilier vos proches pour bénéficier des avantages du contrat de santé,Cooptation: 150 EUR à la signature du contrat de la personne recommandée + 150 EUR à la validation de la période d'essai.
Vous partagez nos valeurs et notre ambition, rejoignez-nous ?!
Nos prochaines étapes
Après un premier échange avec l'équipe recrutement, pour confirmer votre projet et vos attentes, vous rencontrerez l'équipe opérationnelle; ce sera l'occasion de découvrir votre futur lieu de travail et de faire connaissance avec le reste de l'équipe.
Chez SERIS, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.