Au sein de la Direction des Ressources Humaines – Formation de LCL, et rattaché(e) à la Responsable du pôle Planification, Diplômant, Finance & Reporting, vous intégrez une équipe de 18 collaborateurs engagés, animés par une ambition commune : développer la performance et l’excellence opérationnelle des dispositifs de formation.
Dans un environnement dynamique et en constante évolution, vous jouez un rôle clé dans la coordination et l’optimisation de la planification des formations, en garantissant une expérience fluide et qualitative pour l’ensemble des parties prenantes.
🎯 Vos missions
📅 Pilotage de la planification des formations
• Organiser et coordonner les actions de formation en lien étroit avec les chargés de Déploiement & Expérience Formation
• Planifier et suivre les sessions de formation à grande échelle via des outils de gestion et de chargement en masse (formations réglementaires, parcours de prise de poste, nouveaux dispositifs…)
• Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des données de planification au sein du SIRH
⚙️ Gestion administrative & qualité de service
• Assurer les traitements administratifs liés aux dispositifs de formation
• Garantir une expérience utilisateur optimale en répondant de manière réactive et qualitative aux sollicitations (boîte mail générique, demandes internes…) en lien avec des demandes de planification
• Contribuer activement à la satisfaction des clients internes
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