Delivery manager it - anglais courant h/f

Join to apply for the Delivery Manager IT - Anglais Courant H/F role at HELPLINE

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Missions

Helpline recrute un Delivery Manager IT pour l'un de ses clients grands comptes. Le poste est à pourvoir sur Paris.

MISSIONS PRINCIPALES :


* Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l'infogérant
* Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA)
* Relayer la politique RH de l'entreprise auprès des collaborateurs
* Coordonner, suivre et s'assurer de la bonne prise en charge des incidents et demandes de

services émis par le client.

* Coordonner et s'assurer de la bonne prise en compte des demandes de changements émises

par le client ou l'infogérant

* Assurer l'intégrité de tous les assets IT dont l'infogérant a la

responsabilité

* Assurer et piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT

internes et l'infogérant

* Assurer la comitologie nécessaire à l'ensemble de ces actions
* Proposer, identifier et définir des actions d'évolution et d'amélioration des services.

Profil

Vous justifiez d'une expérience similaire réussie, vous avez une bonne connaissance des process ITIL,

Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d'analyse et de rigueur, alliées à votre force de proposition seront les moteurs de votre réussite.

Vous parlez anglais couramment.

Infos complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Description Entreprise

HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.


Seniority level

* Seniority level

Associate


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Information Technology
* Industries

IT Services and IT Consulting

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