Responsable de département propreté h/f

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventer avec nous le tourisme de demain ! - Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

Référence

2024-11712

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Propreté

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Responsable de département Propreté H/F

Description de la mission

Center Parcs Villages Nature Paris
est la première destination écotouristique d'Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.
Sous la responsabilité du manager cleaning, vous coordonerez et organiserez au quotidien les activités du service propreté et vos missions seront les suivantes :
Management
o laborer, suivre et contrôler plannings de travail des salariés dans le respect des règles légales.
o Gestion des intérimaires avec les agences.
o Superviser et réajuster l'organisation selon les réservations de dernières minutes et l'absentéisme.
o Contrôle qualité du travail et suivi application protocoles de nettoyage en veillant à l'efficacité du fonctionnement des équipes.
o Gestion des questions ou événements en lien avec gestion du service opérationnel.
o Assister le manager dans le suivi qualité du nettoyage à travers les différents outils de reporting et de suivi satisfaction clients.
o Préconisation et superviser mise en uvre plans d'actions.
o Assurer coordination du service avec les autres départements.
o Suivi travaux effectués par les sociétés sous-traitantes et veiller au respect du cahier des charges.
o Responsable de l'application des certifications du parc.
o Accompagnement des gouvernant(e)s dans le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
o Veiller au maintien d'un bon climat social.
o Formation des collaborateurs du service aux valeurs/standards Center Parcs.
Pilotage de l'activité

o Suivi des dotations d'uniformes.
o Suivi, pilotage et reporting au manager les heures de travail effectives et les effectifs affectés au nettoyage conformément au budget et au taux d'occupation.
o Gestion des heures productives et non productives avec le manager.
o Tenue du référentiel d'hébergements et lieux publics Center Parcs à jour.
o Gestion des commandes pour l'ensemble du service, en collaboration avec sa hiérarchie.
o Suivi du budget service et reporting à la hiérarchie.
o Gestion des objets trouvés.
o Suivi et entretenir les moyens de communication du service.
o Gestion des logiciels de communication interne.
o Responsable de l'utilisation du logiciel interne LEVIY.
o Préparation et suivi des événements particuliers liés aux cottages.
Opérationnel :

o Réalisation mise à jour suivi des logiciels parc.
o Traitement des demandes clients liées à la propreté.
o Réalisation missions d'entretiens (intérieures et extérieures).
o Réaliser inventaires, nettoyage rangement du matériel.
o Assurer nettoyage équipements et linge en laverie.
o Contrôle cottages.
Possibilité de se voir confier ponctuellement autres missions.

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Disponibilités :
Travail les jours fériés
Travail le week-end

Pourquoi nous rejoindre ?

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 77 - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris)
Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Outils Informatiques

Maîtrise du Pack Office ;

Compétences

Profil :
Maîtrise des techniques de nettoyage de cottages et facilities
Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité et de manipulation des machines.
Notions en facturation.
Anglais B1/B2 et maitrise du pack office
Permis B obligatoire
Qualités requises : Méthodique/Appliqué/Sens du service/Communication/Esprit d'équipe/Capacité d'écoute et de rapport à sa hiérarchie/Réactivité associée à des capacités d'analyse/Leadership
Niveau Bac+2 en gestion des entreprises, hôtellerie, tourisme / BTS hôtellerie
1 an d'expérience sur un poste similaire
Une expérience managériale significative acquise dans des structures d'hébergement (résidences de tourisme, hôtels...) ou des entreprises de nettoyage de grande capacité est un plus.

Langues

Anglais (Bonnes connaissances - Courant)