A vos côtés, partout en France, depuis plus de 100 ans !
Danone est présent dans le quotidien des Français grâce à ses 26 marques de produits savoureux pour se faire plaisir tout en prenant soin de soi et des siens.
Avec plus de 8 000 Danoners répartis sur 13 sites de productions, 7 entrepôts, 3 sièges et un centre de R&D, Danone travaille continuellement à l’élaboration et au développement de produits iconiques dans vos cuisines, supermarchés, restaurants, cafés ou encore pour des établissements de soins et des pharmacies. Certifiée Bcorp, Danone ne cherche pas à être la meilleure entreprise au monde, mais une entreprise meilleure pour le monde. C’est pourquoi nous nous efforçons de proposer le meilleur à nos consommateurs comme à nos collaborateurs.
TES MISSIONS CHEZ DANONE :
Cette alternance se déroulera à Rueil-Malmaison (92500) dans notre (super) siège social à partir de septembre 2025.
L’équipe Qualité – Expérience Consommateurs & Clients est la recherche de son futur alternant pour le marché France où sont distribuées les marques phares du groupe Danone : Evian, Volvic, Danette, Activia, Alpro, Les 2 Vaches etc.
Lisa-Marie, manager qualité relations consommateurs & clients, t’accompagnera pour t’épanouir dans tes missions :
* 40%: Pilotage, analyse des contacts et des KPIs (indicateurs de performance), construction de synthèses pertinentes associées pour déclencher les plans d’actions adaptés avec les différents départements et assurer le suivi (Usines, Marketing, R&I, etc. ) ;
* 30%: Supervision et formation du centre d’appels afin de les guider dans le traitement des contacts consommateurs & clients et dans l’application des processus ;
* 20%: Réaliser le suivi des actualités projets et produits afin d’assurer la consolidation des données et l’organisation des bases de connaissance.
* 10%:Participer au développement de la culture qualité à travers la diffusion de communications internes
LES + DE CETTE ALTERNANCE :
* Une expérience responsabilisante dans un groupe international innovant avec des réels challenges à relever
* Le développement de tes compétences managériales d’organisation collective et de communication en participant au pilotage de notre centre d’appels.
* Être à l’interface de différents départements et fonctions pour partager la voix de nos consommateurs et clients.
* Une flexibilité avec jusqu’à deux jours de télétravail par semaine.
* Remboursement à 100% du Pass Navigo + indemnités frais kilométriques
* Alternance : Ta rémunération dépendra de notre grille salariale alternant, en fonction de ton âge et de ton niveau d'études.
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