Assistant hébergement et services h/f - adjoint (e)

Présentation de l’entreprise : Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi. Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive. L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires. Chiffres clés de Montempô : * 14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres. * Une équipe de 92 collaborateurs. * 3 ouvertures prévues en 2026. Engagement pour la diversité et l'inclusion : Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement. Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle * PEE * 50% Transports * Participation Lieu : Résidence hôtelière Montempô Lyon Part Dieu Contrat : CDI Prise de poste : 20 avril 2026 au plus tard Vous avez le sens du service, l’envie d’accompagner une équipe et le goût du challenge opérationnel ? Vous souhaitez intégrer une structure où l’humain, l’excellence et l’engagement sont au cœur du quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! ✨ Nous recherchons pour notre Résidence Montempo Lyon Part Dieu Un(e) Assistant(e) Hébergement et Service - Adjoint(e) Rattaché(e) au Directeur (ice) Contrat CDI La résidence Montempô Lyon Part Dieu accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques. La résidence propose 88 studios tout équipés. Vos missions seront les suivantes : VOS MISSIONS PRINCIPALES En véritable bras droit de la direction, vous intervenez au cœur de la vie de la résidence : Accueil & expérience client * Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour * Garantir une qualité de service irréprochable * Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance Pilotage opérationnel & organisation * Organiser le planning de l'équipe réception * Superviser les prestations : petits-déjeuners, ménages, linge, interventions techniques * Mettre en place les prévisionnels et s’assurer du bon respect des procédures Management de proximité * Accompagner et fédérer l’équipe de réception * Développer les compétences de chacun * Maintenir un climat social sain et mobilisateur Gestion & administration * Participer au suivi budgétaire et aux commandes * Contrôler la facturation et les encaissements * Optimiser les stocks et veiller à la maîtrise des coûts Commercial & qualité * Contribuer au plan d’action commercial * Assurer la mise à jour des supports de communication * Suivre les avis clients et proposer des actions d’amélioration LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS * Exemplarité et sens du service * Organisation, autonomie & rigueur * Leadership positif et capacité à fédérer * Aisance relationnelle et goût du contact * Esprit d’analyse et sens des priorités POURQUOI NOUS REJOINDRE ? ✨ Une équipe bienveillante et solidaire ✨ Une direction engagée et à l’écoute ✨ Un environnement dynamique où chaque journée est différente ✨ Une réelle montée en compétences et des missions enrichissantes ✨ Une aventure humaine forte