À propos de notre client
Notre client est un acteur de référence dans le domaine des services numériques et des infrastructures IT. Présent partout en France, il accompagne ses clients dans la gestion de leurs environnements technologiques les plus sensibles.
Dans un contexte de croissance et de structuration de son pilotage opérationnel, il recherche un.e Incident Manager pour renforcer ses équipes.
Missions
* Assurer la coordination de bout en bout des incidents majeurs, jusqu'à leur résolution complète.
* Piloter les cellules de crise en mobilisant les équipes techniques internes et les partenaires externes.
* Assurer une communication transverse, durant tout le cycle de vie des incidents.
* Produire des reportings post-incident détaillés (RCA, PIR, actions correctives)
* Suivre les KPI de performance et de qualité de service, et participer à l'amélioration continue des processus.
Profil recherché
* Expérience confirmée (+4ans) en poste similaire
* Bonne maîtrise des process ITIL (certification appréciée).
* Capacité à collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés.
Avantages
Intégrez une entreprise dynamique, en pleine croissance et de premier plan où vous piloterez des missions à fort impact technologique pour des clients d'envergure.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: Jusqu'à 45 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride (33800 Bordeaux)
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