Manager opérationnel multisites

Description de la mission

MISSION PRINCIPALE

Sous l'autorité du Responsable Adjoint Opérationnel, vous coordonnez les activités du Pôle Accueil, Logistique et Prévention sur votre zone géographique. Vous managez les Intendants, garantissez la cohérence des pratiques et la mise en œuvre des standards. Relais opérationnel entre terrain et pilotage stratégique, vous gérez les situations complexes tout en assurant la continuité de service, en collaboration étroite avec les autres Coordinateurs.

CONTEXTE ET POSITIONNEMENT

1. Rattachement : Responsable Adjoint Opérationnel du SSU
2. Zone de rattachement : 27/30 St Guillaume, 56 Saints-pères, 9 Chaise, Bd St Germain
3. Management direct : Intendants de la zone
4. Management fonctionnel : Intendants autres zones et Appariteurs
5. Collaboration : Coordination permanente avec les 2 autres Coordinateurs et Régisseurs
6. Conditions : Rotation deux semaines d'ouverture (7h45-16h) / une semaine de fermeture (14h15-21h45), un samedi/mois compensé, disponibilité pour gestion de crise, déplacements sur les sites de la zone.

ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS

1. Management d'équipe

7. Encadrement des Intendants et supervision indirecte des Appariteurs : suivi individualisé, évaluations, formation, montée en compétences.
8. Gestion des situations RH sensibles et veille à la protection des collaborateurs (EPI, sécurité).

2. Pilotage opérationnel

9. Déclinaison et harmonisation des standards de fonctionnement sur la zone.
10. Cohérence des pratiques inter-sites sur les volets accueil, logistique et prévention.
11. Concertation permanente avec les autres Coordinateurs pour garantir l'unité du service.

3. Appui aux Intendants

12. Soutien dans la gestion des situations complexes (crises, grands événements, incidents techniques).
13. Assurance de la continuité de service en cas d'absence.
14. Remplacement ponctuel en mode dégradé si nécessaire.

4. Planification et coordination

15. Consolidation du planning de zone, supervision des dispositifs événementiels, rôle de référent opérationnel en gestion de crise.
16. Anticipation des besoins en ressources en période de forte activité.

5. Qualité et reporting

17. Suivi des KPIs (qualité de service, conformité aux procédures, délais de traitement, harmonisation inter-sites).
18. Reporting structuré auprès du Responsable Adjoint Opérationnel.
19. Contribution aux plans d'amélioration.

6. Interface et communication

20. Interlocuteur privilégié des services internes (DSMG, directions, départements).
21. Animation des réunions de coordination.
22. Remontée des besoins et dysfonctionnements vers le pilotage stratégique.

7. Coordination logistique

23. Supervision des opérations logistiques de la zone
24. Synchronisation avec les autres Coordinateurs et les prestataires externes.

8. Support technique aux Régisseurs

25. Interlocuteur des Régisseurs pour les opérations de chantier, transferts d'équipements et interventions prestataires.
26. Suivi des anomalies terrain et contribution aux projets d'amélioration du confort des utilisateurs.

Profil

PROFIL RECHERCHÉ

Formation : Bac/3 minimum en management/gestion ou expérience équivalente. Connaissance enseignement supérieur ou environnements multi-sites appréciée.

Expérience : 3-5 ans en management, idéalement en coordination d'équipes ou management intermédiaire. Expérience services généraux/logistique/accueil appréciée.

Compétences clés :

27. Leadership collaboratif et management d'équipes intermédiaires
28. Organisation, planification et gestion des priorités en contexte contraint
29. Maîtrise outils (Skello, Monday, ENU) et procédures gestion de crise
30. Connaissance ERP, réglementation incendie et accessibilité
31. Communication écrite/orale et travail en transversalité
32. Analyse, synthèse et prise de décision rapide

Qualités : Disponibilité, flexibilité, réactivité, sang-froid, sens du service, discrétion, force de proposition

Certifications : Permis B idéalement, anglais B1 apprécié, SST et SSIAP1 souhaitées

Avantages :

33. Rémunération fixe sur 12 mois et primes ;
34. 40 jours ouvrés de congés payés par an ;
35. Protection sociale familiale obligatoire (mutuelle, prévoyance) ;
36. Prise en charge de 55 % des frais de transport et/ou forfait mobilité durable ( /an) ;
37. Titres Restaurant ;
38. Cours de sport gratuits et accès à la bibliothèque universitaire ;
39. Offre sociale et culturelle du CSE.

Sciences Po est une institution pleinement engagée en faveur de la diversité ; nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.