Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs/ Itinérant vous auriez comme missions :
- Participer à l'installation, la mise en production et la maintenance des équipements informatiques
- Assurer le support utilisateurs de proximité sur différents sites (interventions itinérantes)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau
- Intervenir sur les postes de travail ( installation, configuration, maintenance )
- Assurer le traitement et le suivi des incidents via l'outil de ticketing
- Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes
- Réaliser des interventions planifiées ( déploiement, renouvellement de matériel, mises à jour )
- Accompagner les utilisateurs et assurer un support de qualité
- Gérer vos interventions en toute autonomie sur les différents sites
- Participer au reporting d'activité et au suivi des interventions
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