SOLUTIONS Compétences est le partenaire en Ressources Humaines présent sur vos territoires, fondé par des entreprises pour répondre aux besoins des entreprises.
Notre mission est de soutenir à la fois les salariés mis à disposition et les entreprises adhérentes dans leurs projets. Grâce à notre expertise et à notre esprit d'innovation, nous vous proposons des solutions personnalisées, dans un environnement de travail où chaque individu est valorisé.
Au sein d'une de nos entreprises adhérentes basée à Dangé-Saint-Romain spécialisée dans la biotechnologie, nous recherchons :
un SUPPORT INFORMATIONS TECHNIQUES (H/F/NB)
CDD 18 mois
Dès que possible
Rattaché.e au Manager Qualité, vous fournirez la documentation en première ligne de réponse aux clients. Pour cela, vous serez amener à communiquer au sein du Groupe à échelle internationale.
Vos missions :
* Compléter les questionnaires clients et autres demandes de documentation relatives aux produits selon les politiques de réponse définies
* Fournir un support de premier niveau aux clients internes concernant les processus de demande et le contenu documentaire, avec escalade vers les experts lorsque nécessaire
* Suivre les tendances des demandes et attentes des clients et identifier les besoins d’élargissement des documents et informations disponibles
* Gérer la révision périodique et la mise à jour des documents standards et spécifiques aux clients en coordination avec les parties prenantes concernées
* Gérer les nouvelles exigences et demandes d’informations ne correspondant pas aux politiques de réponse standards en les transmettant aux parties prenantes internes
* Mesurer les KPI, identifier les besoins d’amélioration et piloter la performance afin de satisfaire l’entreprise et les clients
Horaires : journée, 37h/semaine
Rémunération : entre 45 000 - 55 000€ bruts sur 13 mois
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