Tu cherches une alternance ? Es-tu prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique ? Alors, tu es au bon endroit ! Yzee Services recrute ses futurs alternants gestionnaire sinistre à distance F/H à Vendin-Le-Vieil.
Yzee Services, fondée en 1996, est le leader régional dans la gestion de la relation client. Notre mission : créer et développer des relations de qualité avec nos clients. Nous travaillons avec diverses entreprises. Notre équipe est très soudée, et nous proposons une alternance qui te permettra d'apprendre et d'évoluer dans un cadre de travail agréable !
Tes missions :
1. En tant que gestionnaire sinistre à distance, tu seras le premier contact des clients et tu seras chargé(e) de les accueillir avec un sourire (même au téléphone) !
2. Accueillir les clients par téléphone ou chat et répondre à leurs questions.
3. Gérer à distance les dossiers des clients de A à Z.
4. Prendre en charge les réclamations, trouver les meilleures solutions pour nos clients tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.
5. Gérer la partie administrative liée aux dossiers.
6. Proposer des services additionnels en fonction des besoins des clients.
7. Fidéliser les clients en leur offrant un service personnalisé.
8. Garantir une satisfaction client, ce qui est une priorité chez Yzee Services.
Date de début :
À préciser.
Profil recherché :
* Tu as une bonne aisance orale et tu aimes communiquer : tu sais comment t'exprimer clairement et écouter les autres.
* Tu es patient(e) et empathique : tu gères bien les situations délicates et tu sais rester calme.
* Tu es organisé(e) : tu sais gérer ton temps et jongler entre plusieurs demandes à la fois.
* Tu es à l'aise avec les outils informatiques : tu sais utiliser les logiciels basiques et tu es curieux(se) d'apprendre à te servir de nouveaux outils.
* Tu es dynamique, motivé(e) et tu aimes le challenge : tu veux apprendre et t'investir dans une entreprise qui te fait confiance.
* Tu intègres un BTS NDRC ou banque assurance.
Au niveau de notre processus de recrutement, tu recevras après ta candidature un test de positionnement, et tu seras contacté(e) par notre équipe recrutement. Ensuite, tu pourras visiter nos locaux et découvrir le métier, puis échanger lors d'un entretien.
Si tu te reconnais dans ce profil, n'hésite pas à postuler dès maintenant ! Nous avons hâte de te rencontrer et de t'accompagner dans ta réussite !
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