????️ Faites du comptoir le carrefour de la satisfaction client !
Nous recrutons pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION SMAG :
Responsable Comptoir H/F
???? CDI – Poste basé à Saint-Omer (62)
???? Votre mission : coordonner, conseiller, dynamiser
Au cœur du magasin, vous êtes le moteur du comptoir. Grâce à votre sens du management et votre expertise commerciale, vous animez les équipes, optimisez l'accueil client et veillez à la fluidité des opérations. Vous êtes le garant d'un service client performant et d'un espace de vente bien huilé.
???? Vos missions :
• Accompagner et animer les équipes de Vendeurs Conseils sédentaires.
• Veiller au respect des consignes de sécurité, des règles commerciales et des bonnes pratiques internes.
• Organiser et coordonner l'activité du comptoir.
• Assurer le bon agencement et la disponibilité des produits.
• Respecter les process de caisse.
• Dynamiser le comptoir par des actions commerciales, marketing et visuelles.
• Rechercher les produits et solutions dans les bases de données/catalogues.
• Accueillir, écouter, conseiller et orienter les clients au comptoir et par téléphone.
• Promouvoir les produits et les offres commerciales.
• Accompagner la relation client avec des services complémentaires.
• Identifier les dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives.
• Rendre compte de l'activité à la hiérarchie.
????️ Votre quotidien :
• Vous êtes au cœur de l'action, entre conseil client et pilotage d'équipe.
• Vous veillez à la qualité du service, à la propreté du comptoir et à la disponibilité des produits.
• Vous travaillez dans un environnement technique, dynamique et orienté satisfaction client.
• Vous êtes un relais de confiance entre les équipes terrain et la direction.
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