Depuis plus de 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 38 points de vente, distribue les marques : Ford, MG, Mustang, Volkswagen, Cupra, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France.
Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années.
Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2025, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler pour le groupe et nous les en remercions.
Nous recherchons pour notre concession Ford de Morangis, un Chef d'atelier (F/H).
Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.
Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
* Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
* Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
* Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
* Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
* S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
* Développer l’activité « service » de l’entreprise
* Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
* Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
* Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
* Suivre le remboursement des garanties et les créances après-vente,
* Suivre la maintenance des équipements atelier, investir dans de nouveaux matériels,-
Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit. Vous bénéficiez de minimum 5 ans d'expérience dans l'encadrement de personnel en atelier.
Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
Rémunération selon expérience
Avantages : mutuelle, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation, formation
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