L'Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia Région SUD PACA, recherche pour sa Direction Commerce Entreprises un(e) Alternant(e) commercial.
Basé(e) à la Seyne sur Mer et rattaché(e) au Responsable Commerce Entreprise de la Région SUD PACA et en soutien du commercial du secteur, vos missions principales seront les suivantes :
* Gérer un portefeuille clients confiés.
* Gérer les appels entrants : réponse aux demandes d'information, écoute et orientation des clients en cas de réclamation, réalisation de devis.
* Réaliser des appels sortants : ventes de nouvelles prestations, prospection téléphonique correspondant au plan d'actions commerciales, relance de la clientèle ou des prospects.
* Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur les bassins.
* Assurer la promotion des nouvelles offres nationales sur les cibles définies.
* Compiler les informations sur les marchés en alimentant notamment le CRM.
* S'assurer du démarrage de nouveaux contrats en relation avec l'exploitation.
* Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction clients.
* Renseigner l'outil de CRM (Customer Relationship Management).
* Assurer le suivi administratif de l'activité : saisie des comptes rendus d'activité, reporting propre à l'activité, contrôle des éléments de facturation.
* Passer les augmentations de prix en assurant le suivi, notamment à travers l'outil de suivi.
* Contribuer au recouvrement des factures émises.
* Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches commerciales.
En cours de formation Bac+3 Commerce.
Techniques de vente : Prospecter, analyser et recueillir les besoins du client pour proposer des services adaptés (techniques de communication et de questionnement). Prospection et Vente réalisées sur le terrain et par téléphone : prospection, conseil, relance, gestion des réclamations, fidélisation.
Connaissance de l'environnement est un atout.
Savoir être : Sens du client interne et externe, Orientation résultat, Capacité à fonctionner en réseau, esprit d'équipe, Sens de l'engagement.
Informations supplémentaires : En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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