Founding product designer

On a les bonnes prios côté produit et on livre vite et bien côté tech. Ce qui nous manque, c’est quelqu’un dont l’obsession est de penser l’expérience utilisateur avant que ça parte en dev. Aujourd’hui, c’est le CPO, le PM et le CTO qui posent les maquettes et les parcours. Mais ce n’est le métier d’aucun d’entre nous. Résultat : sur notre simulateur de location nue, on a réalisé trop tard qu’il fallait splitter le parcours, ajouter de la réassurance, repenser le flow. On veut quelqu’un qui attrape ces problèmes avant qu’ils deviennent du code à refaire. Et c’est un poste rare : on est au moment fondateur d’un nouveau produit. La plateforme est une page blanche. Les décisions UX que tu prendras dans les 6 prochains mois vont structurer l’expérience de centaines de milliers d’utilisateurs. Ce niveau de responsabilité sur un produit neuf, dans une boîte de cette taille, ça n’arrive pas souvent. Un atelier récent avec une brand designer externe nous a confirmé les pièges qu’on refuse de reproduire sur la nouvelle plateforme : Cognitive overload : trop de décisions trop tôt, avant que l’utilisateur ait le contexte pour choisir Jargon fiscal : Régime Réel, Micro-BIC, démembrement… utilisés sans traduction Manque de signaux de confiance : la réassurance se fait dans l’appel commercial, pas suffisamment dans le produit The Humanity Gap : l’IA rend le produit précis mais impersonnel, techniquement correct mais émotionnellement absent Éducation fragmentée : l’utilisateur doit quitter sa tâche pour comprendre des notions complexes, puis revenir en ayant perdu le fil Notre ambition : garder le “human touch” (la chaleur, la réassurance, le sentiment d’être accompagné) avec le moins d’humain possible pour proposer des prix accessibles à notre personae. C’est le produit qui porte l’expérience. C’est toi qui le conçois. Notre personae Notre client idéal est un investisseur immobilier longue durée, entre 30 et 50 ans, semi-autonome. Il a un bien locatif et n’est pas encore accompagné sur sa fiscalité. Il a moins de 50k€ d’épargne, ce qui l’empêche d’être accompagné efficacement par une banque privée ou un CGP. Semi-autonome, ça veut dire : il est capable de faire les choses seul, mais il a besoin d’avoir confiance. Il valorise le contact personnalisé à sa situation. Il a besoin d’être rassuré, guidé, mis en confiance sur des sujets qu’il trouve intimidants. Une fois en confiance, il recommande autour de lui. C’est pour cette personne que tu designs. Pas pour un expert fiscal. Pas pour un autonome qui veut juste un outil pas cher. Pour quelqu’un qui a besoin de sentir que le produit le comprend. Ce que tu feras Tu es la personne qui pense la plateforme all-in-one du point de vue de l’utilisateur. Concrètement : Penser les workflows et les parcours : Comment l’utilisateur progresse dans le produit. Quelles données on collecte à quel moment. Où on rassure. Où on simplifie. Où on célèbre. Ceux qui arrivent d’une simulation voient ça. Ceux qui arrivent d’un canal d’acquisition voient autre chose. Tu penses les différents touch points et tu t’assures que chaque chemin a du sens. Concevoir des prototypes testables : Pas des maquettes statiques qu’on regarde en réunion. Des prototypes haute fidélité qu’on met devant des utilisateurs pour valider (ou invalider) avant de coder. On pense mobile-first. Travailler le copywriting UX : Les bons mots, au bon moment. Traduire le jargon fiscal en langage humain. Rassurer sans infantiliser. Guider sans surcharger. Tu t’appuies sur les guidelines brand et tone of voice qu’on vient de poser. Challenger les décisions produit : Tu es la voix de l’utilisateur dans l’équipe. Quand un parcours ne tient pas, tu le dis. Quand on va trop vite au code sans avoir assez pensé l’amont, tu ralentis le jeu. Intégrer l’éducation dans le flow : Plutôt que de renvoyer vers une FAQ, tu conçois des expériences où l’utilisateur apprend au moment où il en a besoin, sans quitter sa tâche. Construire les signaux de confiance et de progression : Les micro-interactions, les célébrations, les repères visuels qui disent à l’utilisateur “tu es au bon endroit, tu avances bien, on est avec toi”. Tu peux aussi aller toucher aux wordings directement dans le produit ! On te donnera accès à la codebase. Ce que tu ne feras pas Du pixel-pushing : on cherche un impact sur les parcours, pas de la perfection visuelle déconnectée de l’usage. Du code front en production (sauf wordings ou changements triviaux) : on a 7 product engineers très bons en delivery, c’est pas le bottleneck. L’équipe et l’organisation Tu rejoins une équipe produit resserrée et ambitieuse : Florent : CPO, ton manager. Il donne la direction stratégique produit et valide les grandes orientations. Henri : senior PM, ton binôme au quotidien. Vous travaillez ensemble sur la discovery, le scoping, les parcours. Eric : CTO, vision produit et architecture. Il a posé les fondations de la nouvelle plateforme. 7 product engineers : Une équipe qui livre vite et bien. Ton travail en amont leur permet de construire juste du premier coup. On fonctionne en sprints de 2 semaines avec une orga Discovery → Scoping → Build → Launch. Ton impact est surtout sur les deux premières phases ! C’est là que tout se joue.