Gestionnaire service clients h/f - alternance - paris

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Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F

Septembre 2025

Responsibilities

Managing the order cycle for a dedicated portfolio:


1. Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques
2. Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison
3. Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation
4. Suivi de la facturation
5. Alerte en cas de non-respect des engagements

Handling claims within the set deadlines:


1. Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
2. Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de contrôle interne (JSOX)

Qualities


* Capacité à gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant
* Faire preuve de transparence sur son activité
* Développer des relations avec les principaux interlocuteurs : EDC, équipes commerciales, S&op…
* Bon esprit d'équipe
* Maîtrise de l’anglais indispensable

Poste à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025.

Poste basé à Paris jusqu'en décembre 2025, puis à Neuilly-sur-Seine à partir de janvier 2026

#J-18808-Ljbffr