Employé administratif exploitation h/f

Employé administratif exploitation (H/F)
Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients basé à Vaulx-en-Velin, nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation (H/F).
Vos missions :
Relation client et service après-venteEtre l'interlocuteur privilégié des clients : accompagnement, suivi d'activité et support quotidien
Gérer les réclamations et assurer un service après-vente réactif
Garantir un accueil téléphonique et physique de qualité
Gestion administrative et suivi transportSaisir, traiter et suivre les contrats de transport clients
Gérer les anomalies d'étiquetage, les hors délais et le suivi proactif des expéditions
Rechercher les colis manquants et suivre les demandes d'enlèvements unitaires
Constituer et suivre les dossiers litiges clients
Effectuer, si nécessaire, les demandes d'annulation de positions
Assurer la gestion quotidienne de la boîte mail
Coordination exploitation et support conducteursPréparer les documents nécessaires aux tournées des conducteurs distribution
Suivre les chargements, départs et retours de tournées
Vérifier la conformité des tournées (2e et 3e tours inclus)
Accompagner les conducteurs en cas d'imprévus ou difficultés terrain
Assurer le suivi des réserves et incidents de livraison
Veiller à la prise de rendez-vous avec les destinataires

Conditions du poste :
Horaires : 10h - 18h avec une heure de pause

Rythme de travail : du lundi au vendredi

Durée : 35 heures par semaine

Rémunération : 12,50 € brut de l'heure