Le poste
Missions
Support & assistance
Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs via l’outil ServiceNow
Support de proximité et hotline (environ % de résolution à distance)
Gestion des onboardings / offboardings : préparation, remise et récupération du matériel
Installation, masterisation et effacement sécurisé des postes de travail
Préparation des smartphones (iPhone)
Déploiement des applications via SCCM
Déplacements
Déplacements réguliers (au moins une fois par semaine) sur les sites de Châteauneuf-sur-Isère et Thiers (véhicule fourni prime de déplacement en cas de nuitée)
Documentation & amélioration continue
Rédaction de procédures dans le cadre de la reprise du contrat
Contribution à la création d'une base de connaissance (tickets ServiceNow, documentation stockée sur SharePoint)
Le profil recherché
Compétences techniques
Très bonne maîtrise de Windows (et idéalement MacOS)
Connaissance des outils ITSM (ex : ServiceNow), SCCM, Office, SharePoint, outils de visio (Zoom, Teams, Skype)
Expérience en environnement industriel fortement appréciée
Compétences relationnelles
Excellent sens du service et de la communication
Capacité à travailler de façon autonome tout en rendant compte de son activité
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.