Intitulé du poste : Technicien(ne) Helpdesk - Windows / Office 365
Lieu : 75007 Paris, France
Type de contrat : mission de 6 mois
Durée : Non précisée
Horaires : 35h/semaine (7h/jour avec 1h de pause) - amplitude 8h45 à 19h
Anglais : Non requis
Description du poste :
Rattaché(e) à une équipe composée d'un référent technique et de quatre techniciens, vous assurerez le support utilisateurs N1/N2.
Vous traiterez environ 25 sollicitations téléphoniques par jour et veillerez à la qualité du suivi dans l'outil EasyVista.
Compétences techniques :
Windows 11
Office 365, Outlook
Notions réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
Profil recherché :
Bon sens du service client
Bonne capacité rédactionnelle
Gestion du stress et des priorités
Esprit d'équipe et autonomie
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