Responsable de marchés haute couture h/f/x

RESPONSABLE DE MARCHES HAUTE COUTURE H/F/X

CDI basé à Paris rue Cambon

La Division Mode

Votre impact chez Chanel

Au sein de l’équipe Haute Couture, le Responsable de marchés Haute Couture est le contact direct de nos clients Haute Couture.Il apporte une expérience d’exception auprès de chaque client en véhiculant au quotidien le rêve de la Haute-Couture

Il est en charge du développement du portefeuille clients et assure la faisabilité de la production dans les délais définis entre les clientes et les ateliers.

Rattaché au Directeurde la Haute Couture,il réalise les missions suivantes :

1/ Il prend en charge la cliente de la prise de rendez-vous à la livraison :

1. Accueillir, faire rêver, orienter et conseiller le client en s’appuyant sur les outils mis à disposition

2. Garantir la bonne planification et exécution des essayages (à Paris et en marchés) avec les ateliers.

3. Coordonner la production avec les ateliers

4. Assurer la priorisation des pièces produites en collaboration avec les ateliers, la manutention et les autres responsables de Marchés.

5. Assurer le suivi administratif de chaque commande

6. Construire des relations de qualité avec les ateliers afin de garantir le niveau de service attendu.

7. Accompagner le SAV des clients (réclamations, demandes de retouches, …)

2/ Il porte les messages de la haute couture à Paris et lors des présentations marchés auprès des clients,

8. Accompagner les clientes lors des évènements, à Paris ou à l’étranger (défilés, visite privées, évènements …).

9. Participer aux présentations des collections

10. Valider les demandes de prêts de pièces aux Célébrités en respectant les attentes des clientes

11. Apporte sa connaissance des clients pour aider la direction de la stratégie expérience et évènements clients (dîners, placements, …)

3/ Il participe au développement de la Haute couture pour la Maison

12. Renforcer le lien avec les boutiques pour offrir une expérience fluide et cohérente aux clients communs

13. Être à l’écoute de potentiels nouveaux clients apportés par les boutiques.

14. Nourrir la base de données clients avec des informations qualitatives sur nos clientes afin de construire une base riche et pertinente et pouvoir proposer des actions sur-mesure.

15. Nourrit la direction de la communication sur la spécificité de chaque marché

De nombreux déplacements sont à prévoir dans le poste (présentations collections et essayages).

Ce que vous apporterez

16. Expérience retail significative indispensable
17. Expérience significative en Haute Couture, idéalement acquise au
contact direct d’une clientèle internationale exigeante
18. Très bonne connaissance et compréhension des marchés asiatiques
19. Intérêt pour les métiers de la vente ou du service (contact client)
20. Intérêt pour les savoir-faire, les produits Haute Couture, …
21. Connaissance du vêtement souhaitée : matières et mercerie, bien-aller, morphologie…
22. Grande psychologie de la relation et sens du service aiguisé
23. Esprit d’équipe et de collaboration, partage de l’information, capacité d’influence, qualité de coordination
24. Respect des process
25. Rigueur et organisation
26. Capacité d’adaptation pour gérer des situations imprévues
27. Sens de la représentation
28. Connaissance de la maison, capacité à transmettre notre histoire, nos valeurs et faire du story-telling
29. Maîtrise de l'anglais et du mandarin indispensable

Ce qui vous enthousiasme & ce que Chanel pourra vous offrir

30. L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre
31. Le dynamisme d’un environnement qui cultive l’excellence tout en favorisant l’épanouissement de tous
32. Des opportunités d’évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

.

La Maison Chanel

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.