Alternance - chargé de communication h/f

Nous recherchons un.e Chargé.e de communication Expérience Client dans le cadre d'un contrat d'alternance.

- Elaborer le plan d'actions : étapes, planning, plan de communication, plan de formation
- Identifier les ressources humaines nécessaires à la réalisation de la mission (profils, nombres, temps de contribution)
- Effectuer régulièrement le reporting de la mission et réaliser les bilans intermédiaires et finaux


Développer la Culture et la Voix du Client auprès de l'ensemble des collaborateurs du Groupe.
- Des contenus en vue d'accompagner et de former les collaborateurs

- Participer à leur mise en oeuvre en accompagnant les chefs de projets sur le volet communication interne / accompagnement du changement de ces 2 sujets. Alternance - Chargé de communication (F/H) - req1933

RÉFÉRENCE : req1933

ENTITE : APICIL TRANSVERSE

TYPE
CONTRAT : APPRENTISSAGE

DURÉE
(EN MOIS) :

LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA

POSTE À
POURVOIR À PARTIR DU :

Et si révéler
chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant
qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement
auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes,
performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé,
prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste
nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au
développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année
nous consacrons près de 17 millions d'Euros à la mise en oeuvre d'actions de
solidarité.
Nos collaborateurs
évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance
économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : par
une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
APICIL,
Uniques, Ensemble.

FINALITÉS :

Contribuer à la mise en oeuvre des actions de communication interne et externe afin de développer la notoriété et l'image du Groupe.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Nous
recherchons un.e Chargé.e de communication Expérience Client dans le cadre d'un contrat d'alternance.

Pour chaque mission confiée :
- Réaliser le diagnostic de situation
- Elaborer le plan d'actions : étapes, planning, plan de
communication, plan de formation
- Identifier les ressources humaines nécessaires à la
réalisation de la mission (profils, nombres, temps de contribution)
- Mettre en oeuvre et coordonner le plan d'actions
- Prendre en charge une partie des travaux
- Effectuer régulièrement le reporting de la mission et
réaliser les bilans intermédiaires et finaux

Sujets majeurs en 2 :

Développer la Culture et la Voix du Client auprès de
l'ensemble des collaborateurs du Groupe.
Participer à la mise en oeuvre :
- Des actions de communication interne
- Des contenus en vue d'accompagner et de former les
collaborateurs
- Des incentives internes afin de fédérer les collaborateurs

Remodéliser le dispositif d'écoute client du Groupe / CSRD & Réclamations :
- Participer à leur mise en oeuvre en accompagnant les chefs de
projets sur le volet communication interne / accompagnement du changement de
ces 2 sujets.

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L'EMPLOI :

Nous souhaitons rencontrer :

Un.e étudiant.e Bac +4/5 en communication interne /marketing, ressources humaines
(formation),

Savoir être :
- Rigoureu.se
- Créatif.ve
- Autonome
- Curieux
- Adaptabilité
- Volontaire
- Goût prononcé pour la relation
client.

Savoir-faire :
- Rédaction
- Maîtrise de logiciels montage
photo/vidéo
- Maîtrise des réseaux sociaux
- Force de proposition sur
LinkedIn
- Bonnes compétences rédactionnelles

Si vous êtes pluridisciplinaire, si vous avez envie d'une alternance aux
activités variées et aux rencontres multiples, nous vous attendons !

Ce que vous trouverez :

La Direction Relation Client du Groupe est une micro-équipe, nous
travaillons dans la confiance, l'autonomie et la bonne humeur.

Saisissez l'opportunité de participer à des sujets d'actualité permettant
d'orienter les décisions stratégiques en faveur des clients du Groupe.
Participez à la mise en place d'un indicateur client inédit sur le marché.

CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

Travail occasionnel en soirée et/ ou le week-end pour l'organisation d'événements divers