Vos missions au quotidien : - Transformer les portefeuilles dormants en portefeuilles à potentiel, en menant des actions ciblées de prospection et de fidélisation - Développer une relation proactive à distance avec les clients via appels sortants, emails, chat, visio ou messagerie sécurisée - Proposer des solutions bancaires personnalisées (épargne, moyens de paiement, assurances) en adéquation avec les besoins identifiés - Optimiser l'expérience client en assurant un accompagnement de qualité, dans le respect des normes de conformité, de sécurité et de responsabilité sociale de la banque - Contribuer à la performance commerciale en atteignant les objectifs de transformation, de satisfaction client et de rentabilité - Suivre les formations réglementaires et commerciales (certification AMF, habilitation assurance, certification AML) et utiliser les outils d'aide à la vente pour garantir un conseil expert et conforme
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