En tant que Consultant / Formation Logiciel, vous intégrez une société dynamique composée de 30 personnes et plus précisément une équipe de 4 personnes. A ce titre, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes :
* Gestion et pilotage des démarrages clients,
* Accompagnement et suivi des clients post-projet,
* Accompagnement et suivi des clients utilisant leur solution métier,
* Formation, conseil et assistance aux utilisateurs,
* Production des livrables et procédures internes et externes,
* Alimentation de la base de connaissance logiciel (articles, tutoriels, FAQ),
* Soutien technique pour l'équipe support niveau 1,
* Gestion des demandes de support de niveau 1.
Un grand nombre de ces missions s'effectue à distance/visio-conférence avec quelques déplacements clientèle sont à prévoir.
De formation de type Bac +3 minimum en informatique, vous justifiez au moins d'une première expérience sur un poste similaire en tant que Consultant / Formation Logiciel.
Vous avez un bon relationnel et souhaitez la satisfaction des clients. Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Au-delà de vos compétences techniques et relationnelles, vous avez le souci du résultat et de la satisfaction client.
* Processus de recrutement rapide (2 entretiens)
* Possibilité de faire 2 jour de télétravail / semaine.
* D'autres avantages...
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