À propos de nous :
Acteur majeur dans l'industrie aéronautique, spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance d'équipements de cabine, ainsi que dans les interventions chimiques sur divers types d'aéronefs, notre expertise et notre engagement envers l'excellence nous ont permis de devenir un partenaire de confiance pour des compagnies aériennes et exploitants à travers le monde.
Nous sommes fiers d'être une organisation approuvée en conception (DOA) et référencée par l'EASA, avec des certifications ISO9001, EN9100, PART145 et 21G/J.
Votre mission :
Nous recherchons un(e) chargé(e) de suivi client pour renforcer notre équipe et soutenir notre expansion en France et à l'international.
En tant que chargé(e) de suivi client, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction et leur fidélisation.
Responsabilités clés :
* Assurer l'interface et la coordination avec les clients pour tout sujet ou problème concernant le service après-vente ou le suivi des commandes.
* Coordonner la chaîne logistique et les flux d'acheminement des produits.
* Piloter le suivi des clients, y compris la facturation, la relance des impayés, et la gestion des réclamations et litiges.
* Veiller au respect de la politique tarifaire et optimiser les temps de réponse aux clients.
* Gérer les prévisions et les analyses, participer à l'élaboration de budgets et analyser les résultats.
* Structurer le système de support client et participer à l'élaboration de la stratégie de relation et de fidélisation clientèle.
* Être l'interface entre les clients et les différents services internes.
Profil recherché :
* Formation minimum BTS/DUT avec une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur aéronautique.
* Vision globale du flux logistique et solides notions en gestion de commerce international.
* Excellente aisance relationnelle en anglais.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique et innovante, leader dans le secteur de l'aéronautique. Nous offrons un environnement de travail stimulant où votre contribution aura un impact direct sur notre succès et celui de nos clients.
Postulez dès maintenant et faites décoller votre carrière avec nous !
Les compétences REQUISES
Formation BTS/DUT minimum, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, de préférence dans l'aéronautique.
Vous détenez la vision globale du flux logistique et avez de solides notions en gestion de commerce international.
– Prérequis indispensable : aisance relationnelle en anglais
👋 Bienvenue chez Réseau Talents !
Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.
Proches de nos valeurs sontl'Excellence,l'Authenticité, lePlaisiret laTransparence.
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