Chargé(e) d’accueil & de coordination atelier (H/F)
Rattaché(e) au chef d’atelier, vous jouerez un rôle clé au cœur de notre service après‑vente automobile. Vous serez le premier contact de nos clients et le chef d’orchestre de la prise en charge des véhicules.
Vos missions principales
* Accueil chaleureux des clients dès leur arrivée dans nos ateliers.
* Gestion des rendez‑vous : prise d’appels, planification et suivi.
* Prise en charge des véhicules : vérification, documentation et mise en place des dossiers.
* Coordination des réparations mécaniques en pilotant votre équipe selon les process internes et le respect des exigences légales.
* Développement commercial : conseil personnalisé et proposition des prestations adaptées aux besoins du client.
* Restitution des véhicules et contrôle de la satisfaction client avant le départ.
Profil recherché
* Diplômé(e) d’un BAC Pro à Bac + 3 dans le domaine technique et/ou commercial.
* Rigueur, autonomie et excellent sens relationnel.
* Fort esprit d’équipe et aisance commerciale.
* Bonnes compétences informatiques (logiciels de gestion atelier, suite Office, etc.).
* Expérience confirmée dans l’après‑vente automobile.
* Permis B en cours de validité.
Conditions de travail
* Contrat à durée indéterminée (CDI) – temps plein.
* Horaires : du lundi au vendredi, avec possibilité d’aménagement selon les besoins du service.
* Environnement dynamique au sein d’un atelier moderne, équipé des dernières technologies.
* Travail en équipe proche du chef d’atelier, avec une réelle marge de manœuvre pour proposer des améliorations.
Ce que nous vous offrons
* Formation continue et accompagnement pour développer vos compétences techniques et commerciales.
* Possibilités d’évolution interne vers des postes de responsabilité (chef d’équipe, responsable service après‑vente, etc.).
* Prime de performance liée à la satisfaction client et aux objectifs de vente.
* Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport.
* Ambiance de travail conviviale où l’esprit d’équipe est valorisé.
Rejoignez-nous et participez activement à la réussite de notre atelier tout en offrant une expérience client exceptionnelle !
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