Vous rejoignez acteur majeur du secteur de la métallurgie de transformation afin de les accompagner comme Technicien Support Informatique.
À ce titre, vous êtes notamment impliqué sur les sujets suivants :
* Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 (PC, imprimantes, téléphones) : assistance, dépannage, formation
* Gérer l'exploitation quotidienne de la production informatique (sauvegardes, traitements automatisés, impressions)
* Participer au déploiement et à la maintenance du parc informatique et téléphonique
* Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
* Effectuer le déploiement et la mise à jour des applications (Office, navigateurs, logiciels métiers)
* Contribuer à la mise à jour des documentations techniques et de la base de connaissances
* Intervenir ponctuellement sur le réseau et assurer le suivi administratif des commandes et contrats
* Travailler dans un environnement Windows / AS400
Des déplacements périodiques sont à prévoir en France, ainsi qu'en Suisse et en Italie, environ une semaine tous les deux mois.
Processus de recrutement :
* Entretien avec Responsable support,
* Entretien avec DRH.
* 1 jour de télétravail possible chaque semaine,
* Tickets restaurant,
* Parking réservé et accessible sur site,
* Environnement de travail stimulant avec une forte culture d'entreprise.Vous disposez de 3 ans d'expérience en support informatique, idéalement en milieu industriel ou multi-sites.
Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils bureautiques, ainsi que la gestion des comptes et des droits via Active Directory.
Vous avez de bonnes connaissances en réseaux et en administration des périphériques (imprimantes, téléphonie).
Une expérience ou une appétence pour l'environnement AS400 est un plus.
Organisé et rigoureux, vous savez gérer les priorités, documenter vos interventions et adopter une approche orientée qualité de service.
Votre sens du relationnel et votre réactivité vous permettent d'accompagner efficacement les utilisateurs.
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